Questions fréquentes
Réponses aux questions fréquentes sur la commande, le paiement, la livraison, la garantie et les documents.
Comment commander ou réserver un véhicule?
Choisissez le véhicule en ligne et vérifiez le prix, les taxes et les détails de livraison avant de confirmer. Nous considérons la commande comme contraignante une fois que le paiement requis a été effectué.
Que se passe-t-il si le véhicule n'est plus disponible?
Les offres restent soumises au stock. Si un véhicule devient indisponible après votre commande, nous vous contactons dès que possible et remboursons les montants déjà payés.
Qu'est-ce qui est compris dans le prix affiché?
Les prix affichés suivent les règles de votre marché actuel et de votre type de client. Sauf indication contraire, ils incluent la TVA et les coûts indiqués; certains marchés peuvent aussi afficher des taxes propres au pays ou des frais de livraison configurés.
Quels moyens de paiement puis-je utiliser?
Selon la commande, ReadyCar ® peut accepter les paiements sécurisés par carte, les virements bancaires ou un financement via des partenaires approuvés. La livraison n'a lieu qu'une fois les étapes de paiement requises terminées.
Combien de temps prend la livraison?
Le délai de livraison dépend de l'origine du véhicule, du transport et des étapes d'immatriculation. Les conditions consommateurs mentionnent actuellement une estimation d'environ 3 à 15 jours ouvrables, et nous vous informerons en cas de retard.
Quels documents reçois-je avec ma commande?
Vous recevez les principaux documents de commande une fois qu'ils ont été générés et remis, notamment:
la facture
le contrat de vente
les documents et éléments de livraison liés à la vente, comme le certificat de conformité, le manuel et les clés
Puis-je me rétracter ou annuler après réception du véhicule?
Vérifiez avant de commander les conditions applicables à votre pays et à votre type de client. Les conditions consommateurs portugaises décrivent actuellement un droit de rétractation de 14 jours après réception, sauf pour les véhicules personnalisés; les frais de retour et une éventuelle perte de valeur peuvent néanmoins s'appliquer.
Quelle garantie est prévue?
La garantie affichée sur la page du véhicule, la facture et le contrat de vente fait référence. Selon la vente, elle peut inclure la garantie constructeur restante ainsi que la garantie légale ou commerciale applicable décrite dans les conditions.
Les clients professionnels peuvent-ils acheter via ReadyCar ®?
Oui. ReadyCar ® Professional est conçu pour les clients professionnels, avec une logique tarifaire dédiée, le traitement de la TVA et des conditions professionnelles distinctes.
Puis-je vérifier le kilométrage, l'équipement et les dommages connus avant de commander?
Oui. Les pages véhicule sont destinées à présenter avant l'achat les principales informations commerciales et techniques, y compris le kilométrage, les spécifications, l'équipement, les éléments d'historique et tout dommage ou commentaire d'état connu dont nous disposons.